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Support

Die Tätigkeit lässt sich grob in die zwei Gebiete „Kundendienst“ (englisch: „customer service“; für alle nicht-technischen Anfragen) und in „Technische Unterstützung“ (englisch: „technical support“) unterteilen.

Das Ziel ist die Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen (Tickets) interner oder externer Kunden vor Ort, via E-Mail, Live Support System, Telefon, Fernwartung oder anderen Kommunikationsmitteln.

Quelle Wikipedia:

http://de.wikipedia.org/wiki/Support_(Dienstleistung)

(30.01.2010)

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Was unsere Kunden sagen

„Vielen Dank für die immer schnelle und individuelle Hilfe. Bei b-connect wird man nicht allein gelassen.“
Steffen Grzybek, Geschäftsführer FGS Kommunikation
„Optimale Fotografen Plattform. Sehr flexibel, leistungsfähig und einfach zu bedienen. Schönes funktionales Design und angenehmer schneller Support für meine Mitarbeiter und mich. Bis nach New York. Bin begeistert.“
Isabel Scharenberg, Geschäftsführerin I.S.C.M.
„Durch die Betreuung von b-connect konnten wir neue Wege in der Gestaltung unserer Web-Präsenz im Content-Bereich gehen.“
Floris Vlasman, Geschäftsführer FLORIS` Catering & FLORIS` Palais
„Nicht nur ein kompetenter Partner rund um E-mail Account, Domain und Server-Pflege, sondern auch ein zuverlässiger und freundlicher Service bei Fehlerbehebungen, egal ob ich mich gerade in Berlin, Istanbul oder São Paulo befinde.“
Cem Kaya, Dokumentarfilmer
„Schnellster und unkomplizierter Service mit persönlichen Ansprechpartnern - ohne nervige Hotline. Reibungslose E-Mail Verwaltung von jedem Rechner der Welt aus.“
Belinda Krug, Inhaberin KOMMVOR Musik Agentur
„b-connect bietet technischen Support mit Weitblick.“
Antje Weikert, Webmasterin Marburger Bund Bundesverband
„Äußerst kompetenter Partner, der uns gerade in den speziellen Bedürfnissen des Bildungsbereiches immer gut berät. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist besonders der schnelle und flexible Kundensupport ein Grund, der uns zu treuen Kunden macht.“
Stefan Freitag, Systemadministrator für Schulhomepages und schulische Netzwerke

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